Politique de remboursement

Retours faciles et gratuits sous 14 jours

Chez https://goomies.fr/ , nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous vous proposons une procédure de retour simple et sans tracas.

Détails de la politique de retour :

Période de retour : Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
État de l'article : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour.
Retours gratuits : nous couvrons les frais de retour, vous pouvez donc retourner les articles sans frais supplémentaires.

Comment retourner un article :

Contactez le service client : envoyez-nous un e-mail à clara-gille@hotmail.com pour effectuer votre retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.
Recevez les instructions de retour : Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et des instructions détaillées sur la façon de retourner votre article.
Emballez votre retour : Emballez soigneusement le(s) article(s) dans l'emballage d'origine, y compris tous les accessoires, étiquettes et documentations.
Étiquette d'expédition : Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Imprimez-la et collez-la sur le colis.
Envoyer le colis : Déposez le colis au point d'expédition le plus proche comme indiqué dans les instructions de retour.

Processus de remboursement :

Inspection : Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons le(s) article(s) pour nous assurer qu'ils répondent aux exigences de la politique de retour.
Remboursement : Après approbation, nous traiterons votre remboursement. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre mode de paiement initial.

Échanges :

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone pour discuter de tout problème lié à votre produit. Nous ferons de notre mieux pour trouver ensemble une solution adaptée.

Articles non retournables :

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces articles seront clairement indiqués comme « non retournables » dans la description du produit.

Service client:

Nom de l'entreprise : Goomies

Address: 30 Rue de la Source, 57460 Kerbach, France

Téléphone : +33 0673218440

Courriel : clara-gille@hotmail.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi : de 9h00 à 20h00